Política de Privacidade e "Cookies" 🍪

A Política de Privacidade e "Cookies" abrange o tratamento de informações pessoais que é solicitado quando o utilizador acede aos serviços da Animalzan nas várias vertentes online e offline das várias etapas de processamento de dados.

Os dados solicitados permitem à Animalzan fornecer, manter, melhorar e personalizar a experiência do usuário, seja cliente ou demais interessados em receber as nossas comunicações, nomeadamente conferindo uma maior rapidez de processamento, eficiência, simplicidade no processo de pesquisa, compra e de comunicação.

As informações recolhidas permitem facilitar a relação entre a Animalzan e cliente ou demais interessados em receber as nossas comunicações.

Política de Privacidade

Plataforma e-commerce Animalzan
No que diz respeito à plataforma e-commerce da Animalzan, disponível em www.animalzan.com e www.facebook.com/Animalzan em “Loja online | Webstore”, os dados recolhidos são utilizadas para a melhor prestação de serviços, nomeadamente a autenticação no site, eficaz identificação das singularidades do usuário, comercialização dos artigos, respetiva faturação envio ou entrega direta e demais comunicações durante e no pós-venda, assim como para a melhoria geral dos serviços prestados pela Animalzan.

Para se registar plataforma e-commerce da Animalzan é lhe solicitado o seu o nome e email válido, sendo que para proceder à encomenda, solicitamos para além dos dados anteriores, morada completa (morada, número de porta, código postal, localidade e país), contacto telefónico e idioma, assim como que defina uma password para acesso à plataforma.

Como dados opcionais, solicitamos o género, data de nascimento, número de identificação fiscal, morada de faturação se for diferente da morada de envio e caso faça sentido, o nome da empresa.

É também pedido que confirme se pretende registar-se na newsletter Animalzan.

Password
A password, necessária para o registo na plataforma e-commerce não é armazenada pela Animalzan, sendo que em caso de perda, deverá solicitar a sua recuperação. Processo gerado de forma automática.

Newsletter
A quando do registo na plataforma de e-commerce Animalzan, que poderá ou não coincidir com a primeira encomenda, é pedido ao usuário para confirmar se pretende registar-se na newsletter Animalzan, em caso afirmativo, os dados fornecidos só serão utilizados para a comunicação ocasional da Animalzan, sendo sempre salvaguardada em relação a terceiros.

A newsletter Animalzan pode também ser subscrita diretamente no rodapé do site www.animalzan.com, em www.facebook.com/Animalzan em “Boletim | Newsletter”, através de um formulário disponível via hiperligação da plataforma de gestão de newsletters ou através de um formulário disponibilizado em browser ou app diretamente em contexto de a título de exemplo em venda direta ou exposição.

Wishlist
Com a funcionalidade "Wishlist", ou "Lista de desejos", é possível adicionar produtos a uma lista para facilitar a sua compra no futuro.

A Animalzan não está autorizada a revelar informações pessoais, sem a sua permissão. No entanto, algumas informações recolhidas do utilizador e sobre o utilizador são usadas no contexto da prestação de serviços e produtos. As informações pessoais ou genéricas recolhidas não são compartilhadas, cedidas ou vendidas a qualquer entidade sem o consentimento explícito e sob qualquer contexto, exceto no cumprimento de ordens judiciais ou fiscais que assim o exigem ou quando as suas ações violam os Termos e Condições.

Alterações
Sempre que seja pertinnente poderemos alterar a presente política em qualquer altura, sem aviso prévio.
Em caso de alteração, todos os termos entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site e com a devida atualização da data no fundo desta página. 

Cookies
Estas "cookies" 🍪 não são para pets, no entanto se procura snacks saudáveis para o seu animal, em breve teremos novidades para eles. 😃

Em relação aos "cookies" digitais, são pequenos ficheiros de texto que o navegador de internet (browser) armazena no seu computado/dispositivo móvel quando visita um site. Isto ajudará o site a reconhecer o seu dispositivo na próxima vez que o visitar, permitindo uma navegação mais eficiente, não sendo necessário introduzir repetidamente as mesmas informações.

Usamos o termo "cookies" nesta política para referir todos os ficheiros que recolhem informações desta forma.

Os "cookies" utilizados não recolhem informação que identifica o utilizador. Os "cookies" recolhem informações genéricas e relacionada com as suas preferências, tais como a forma como os utilizadores chegam e utilizam o site ou a zona do país/países através do qual acedem, entre outros dados.

Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies. Ao recusar o uso de cookies, pode impedir que alguns serviços da web funcionem corretamente, o que pode comprometer a navegação deste site. Para informações mais detalhadas sobre "cookies" visite o site da Comissão Europeia.

Existem dois grupos de cookies:
- Cookies permanentes
São cookies que ficam armazenados no browser no seu computador ou dispositivo móvel e que são utilizados sempre que faz uma nova visita ao site Animalzan.
São utilizados, geralmente, para direccionar a navegação aos seus interesses o que nos permite prestar um serviço mais personalizado.
- Cookies de sessão
São cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do seu browser apenas enquanto utiliza o site.
A informação obtida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego na web.

Que tipo de cookies utilizamos:
- Cookies estritamente necessários/ essenciais
Permitem que navegue no website e utilize as suas aplicações, bem como aceder a áreas seguras do website. Sem estes cookies, os serviços que tenha requerido não podem ser prestados.
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São utilizados para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website, sem nunca recolher informação de caráter pessoal.
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Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, de forma que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita. Por exemplo, os cookies evitam digitar o nome do utilizador cada vez que este acede ao site.
- Cookies de Terceiros
Estes cookies são criados a partir de serviços de terceiros, como o Google, Youtube, Facebook, Instagram, entre outras redes sociais, e podem ser usados para monitorizar serviços de forma eficiente como publicidade.

Mais informações sobre como gerir a Privacidade e "Cookies" em alguns dos principais browsers de internet:
Chrome | Safari | Edge | Internet Explorer | Firefox | Opera | DuckDuckGo

Esclarecimentos adicionais, verificação, atualização, correção, remoção de dados ou da conta:
Para qualquer pedido de esclarecimento adicional, verificação, correção, atualização ou remoção de dados, por favor contacte-nos através de email, telefone, telemóvel, SMS, mensagem por plataforma digital (como por exemplo WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct).
Informamos, no caso de ter conta criada no nosso backoffice, com a inserção dos seus dados da acesso conseguirá de forma indepentente verificar, atualizar, corrigir, remover os mesmos, assim como eliminar de forma definitiva a sua conta, eventual "Lista de desejo / Wishlist" e histórico de compras.
Em qualquer das questões referidas, preferencialmente e para uma forma mais eficaz de contacto disponibilizamos na seguinte hiperligação o nosso formulário de contacto.

Poderá encontrar mais informações em "Termos e Condições", "RGPD / GDPR" ou genericamente em "FAQ".

Data:
Criação: 13 de setembro de 2017
Última atualização: 24 de Março de 2023